La Società di Commercio Internazionale Taoyunchanghe di Jingdezhen, impegnata da anni nel settore della ceramica di Jingdezhen, si dedica a offrire servizi completi lungo l’intera filiera, dalla personalizzazione alla produzione e alla vendita. Forte della millenaria tradizione ceramica della “Capitale della Porcellana”, e avvalendosi di una solida capacità produttiva e di un sistema di servizi completo, fornisce ai clienti nazionali e internazionali prodotti ceramici di alta qualità e personalizzati, diffondendo il fascino unico dell’arte ceramica cinese e puntando a diventare un’azienda di riferimento nella promozione della cultura ceramica di Jingdezhen e nelle esportazioni commerciali.
Attività principali: personalizzazione della ceramica di Jingdezhen (personalizzazione individuale, aziendale, per regali e per l’export), produzione di articoli in ceramica, vendita sul mercato nazionale e internazionale e commercio di importazione ed esportazione.
Posizionamento chiave: utilizzare la ceramica come veicolo, integrando la millenaria arte ceramica con la sensibilità estetica moderna, per creare un marchio ceramico “personalizzato, di alta qualità e dal calore umano”, che colleghi l’arte ceramica di Jingdezhen al mercato globale.
Filosofia aziendale: integrità alla base, maestria artigianale nella produzione, massima attenzione al cliente e innovazione orientata al futuro.

L’azienda persegue da sempre la filosofia di servizio “il cliente al primo posto”, sviluppando un sistema di assistenza integrato e altamente articolato: dalla fase di consulenza fino alla consegna dell’ordine, ogni passaggio è seguito da un referente dedicato, garantendo un servizio efficiente e attento alle esigenze personalizzate dei clienti:
Interfaccia con la consulenza: un team di assistenza clienti professionale risponde 24 ore su 24, fornendo risposte pazienti a tutte le domande relative alla tecnica ceramica, ai processi di personalizzazione, ai prezzi dei prodotti e ai tempi di consegna; in base alle esigenze del cliente, vengono proposte soluzioni preliminari di personalizzazione.
Progettazione su misura: i designer dialogano uno a uno con il cliente, approfondendo le sue esigenze e, tenendo conto delle peculiarità della lavorazione ceramica, elaborano un progetto esclusivo, presentando bozzetti e anteprime dei campioni finché il cliente non ne sia pienamente soddisfatto.
Follow-up della produzione: dopo la conferma dell’ordine, un responsabile segue passo dopo passo l’avanzamento della produzione, informando tempestivamente il cliente sull’andamento lavorativo e assicurando la massima trasparenza; su richiesta, è possibile modificare dettagli produttivi come motivi decorativi, dimensioni o colori dello smalto.
Controllo qualità: al termine della produzione, i pezzi vengono sottoposti a numerosi controlli qualitativi, eliminando quelli non conformi e assicurando che ogni articolo consegnato rispetti gli standard di qualità; a corredo viene fornito il relativo rapporto di verifica.
Logistica e consegna: grazie a una consolidata rete di collaborazioni logistiche, l’azienda offre servizi di spedizione nazionali e internazionali, scegliendo la modalità più adatta in base alle dimensioni dell’ordine, per garantire una consegna sicura e puntuale; per gli ordini destinati all’estero, sono disponibili anche servizi di sdoganamento e pratiche doganali.
Assistenza post-vendita: l’azienda ha istituito un sistema di assistenza completo: una volta ricevuto il prodotto, in caso di difetti di qualità (esclusi danni causati dall’uso improprio), sono previsti servizi di reso, sostituzione o riparazione; inoltre, vengono fornite indicazioni sulla manutenzione della ceramica, per migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente.